隱私權政策
最後更新：2026 年 9 月 14 日
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本隱私權政策說明 JEMIA 如何蒐集、使用、保存及保護您的資料，以及您可以如何行使個人資料相關權利。
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一、個人資料蒐集者
本網站及相關服務之個人資料蒐集者為：
傑米亞實業有限公司
JEMIA Industrial Co., Ltd.
統一編號：69446870
官方網站：www.jemia.com.tw
LINE 官方客服：@jemia
客服 Email：service@jemia.com.tw
客服電話：02-6609-0910
如您對個人資料、隱私權或本政策有任何問題，可透過上述方式與我們聯絡。
二、我們可能蒐集哪些個人資料
JEMIA 依您使用服務的情況，只在提供服務所合理需要的範圍內蒐集相關資料。
可能包含以下類別。
1. 基本識別資料
例如：
姓名
會員名稱
性別
出生日期
Email
電話
LINE 或其他聯絡資訊
其他您主動提供、可識別個人身分的資料
2. 配送及聯絡資料
例如：
收件人姓名
收件電話
配送地址
縣市及地區
超商取貨門市
發票相關資訊
其他完成商品配送所需資訊
3. 訂單及交易資料
例如：
訂單編號
購買商品
商品規格
購買數量
商品金額
折扣
優惠券
會員點數
付款方式
付款狀態
配送方式
出貨狀態
退換貨及退款紀錄
購買時間
其他與交易相關的資訊
4. 付款相關資料
當您透過信用卡、第三方金流、貨到付款或其他付款方式完成交易時，付款服務可能由金流公司、金融機構或 EasyStore 所串接之第三方服務處理。
JEMIA 原則上僅取得完成訂單及確認付款狀態所必要的資訊。
例如：
付款方式
交易結果
付款時間
金流交易編號
退款狀態
若信用卡資料由第三方金流服務直接處理，JEMIA 不會因一般交易流程而自行取得或保存完整信用卡卡號及信用卡安全碼。
實際付款資料之處理仍依所使用金流服務商之系統及隱私政策辦理。
5. 會員資料
若您註冊 JEMIA 官網會員，我們可能保存：
會員帳號
Email
電話
姓名
生日
會員點數
優惠券
訂單紀錄
回購紀錄
會員等級或活動資格
會員偏好
其他會員服務所需要的資料
6. 保固及售後資料
當您進行保固登記、商品檢查、維修、售後服務或客服聯絡時，我們可能蒐集：
姓名
電話
Email
所在地區
購買商品
購買日期
購買通路
訂單編號
發票或購買證明資訊
商品異常說明
商品照片或影片
客服對話及處理紀錄
實際付款資訊
其他為確認產品及售後服務所必要之資訊
7. 客服及聯絡紀錄
當您透過：
LINE
Email
電話
Facebook
Instagram
官網表單
其他客服管道
與 JEMIA 聯絡時，我們可能保存您的聯絡內容及案件處理紀錄，以便進行：
客服回覆
訂單確認
售後處理
退換貨
保固
爭議處理
後續案件追蹤
8. 網站及裝置使用資料
當您瀏覽 JEMIA 官網時，網站系統或相關服務可能自動取得部分技術資訊，例如：
IP 位址
瀏覽器類型
裝置類型
作業系統
瀏覽時間
瀏覽頁面
網站來源
點擊行為
購物車行為
加入購物車
開始結帳
完成購買
Cookie
裝置或廣告識別資訊
其他網站使用紀錄
此類資料主要用於網站正常運作、資訊安全、流量分析、使用體驗改善及行銷成效分析。
三、我們蒐集個人資料的目的
JEMIA 蒐集、處理及利用個人資料的目的可能包括：
提供會員服務
處理商品訂購
確認付款
商品配送
訂單管理
退換貨及退款
商品保固
售後服務
客服與消費爭議處理
發票及帳務處理
履行契約或類似契約關係
防止詐欺及異常交易
網站及系統安全
會員點數管理
優惠券及活動資格管理
顧客關係管理（CRM）
商品及服務改善
統計與營運分析
廣告及行銷成效分析
經您同意或法律允許的行銷聯繫
履行法令要求
保障 JEMIA、消費者或第三人之合法權益
個人資料之蒐集、處理及利用，原則上以達成上述目的所必要的合理範圍為限。
依個資法，非公務機關蒐集或處理個資應有特定目的，並具備法律所允許的基礎，例如與當事人具有契約或類似契約關係、經當事人同意等。(PDPC Law)
四、個人資料利用期間
JEMIA 將於下列期間內保存及使用您的個人資料：
會員關係存續期間
訂單及交易履行期間
保固及售後服務期間
客服及消費爭議處理期間
JEMIA 營運所合理必要之期間
相關法令要求保存之期間
為處理退款、爭議、會計、稅務、契約或法律責任所必要的期間
當蒐集目的消失、保存期限屆滿，且已無法律、契約或業務上合理保存必要時，我們將依適用法律及實際情況停止利用、刪除或進行適當處理。
五、個人資料利用地區
您的個人資料原則上將於：
中華民國（台灣）
及 JEMIA 為提供服務所使用之資訊系統、雲端平台、金流、物流、Email、SMS、分析、廣告或其他受託服務供應商實際提供服務之地區處理。
部分第三方服務可能使用位於台灣境外的伺服器或資訊系統，因此資料可能涉及境外處理或國際傳輸。
JEMIA 將於合理必要範圍內使用相關第三方服務，並依適用法令處理個人資料。
六、個人資料利用對象
為完成您所要求的服務，JEMIA 可能在必要範圍內將相關資料提供或傳輸予：
JEMIA 內部經授權之工作人員
EasyStore 等電商平台服務商
金流服務商
銀行及信用卡相關機構
物流、宅配及超商配送業者
Email 或 SMS 發送服務商
LINE 及相關通訊服務
網站代管及資訊系統服務商
Google、Meta 等網站分析或廣告服務
客服、CRM 或行銷系統服務商
會計、稅務、法律或其他專業服務提供者
依法有權要求資料之政府機關或司法機關
為完成契約、配送、付款、退款、保固或售後服務所必要的其他受託服務商
JEMIA 不會在與服務無關的情況下任意揭露您的個人資料。
除法律允許、履行服務所必要、經您同意或本政策已有說明之情形外，我們不會任意將您的個人資料提供給第三方使用。
七、第三方服務
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例如可能包括：
EasyStore
金流服務商
物流服務商
Google
Meta／Facebook／Instagram
LINE
YouTube
Email／SMS 服務
CRM 或會員行銷工具
其他網站功能服務商
當您使用這些第三方服務時，部分資料也可能由該第三方依其自身服務條款及隱私權政策處理。
JEMIA 無法代替第三方控制其所有資料處理行為，因此建議您亦參閱相關第三方服務之隱私權政策。
八、Cookie 與網站追蹤技術
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Cookie 可能用於：
維持會員登入狀態
保存購物車
記錄語言或網站偏好
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了解商品瀏覽行為
分析加入購物車或完成購買
衡量廣告效果
建立再行銷受眾
防止異常操作
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查看 Cookie
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無法正常登入
購物車無法保存
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網站瀏覽
商品頁瀏覽
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網站分析
廣告成效衡量
廣告受眾建立
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Email
SMS
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社群平台
數位廣告
其他合法方式
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商品資訊
新品通知
優惠活動
會員優惠
回購提醒
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SMS 所提供的退訂方式
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聯絡 JEMIA 客服
要求停止行銷使用。
收到您的拒絕後，我們會依適用法律停止將您的個人資料用於該項直接行銷。
但即使您取消行銷訊息，JEMIA 仍可能基於訂單履行、付款、配送、退款、保固、資安或其他必要服務目的與您聯絡。
依現行個資法，當事人表示拒絕接受行銷時，業者應停止將其個人資料用於行銷。(PDPC Law)
十一、會員生日及個人偏好資料
若您自願提供生日、性別或其他會員偏好資料，JEMIA 可能用於：
會員服務
生日優惠
顧客分析
商品及服務改善
會員分群
在法律允許範圍內提供較符合需求的行銷內容
若相關資料並非完成訂單或履行服務所必須，您可選擇不提供。
不提供此類選填資訊，原則上不影響一般商品購買功能，但可能無法享有與該資訊相關的會員優惠或個人化服務。
十二、未提供個人資料可能造成的影響
您可自由選擇是否提供非法律或服務所必要的個人資料。
但部分資料是完成服務所必須。
例如若您不提供：
姓名、電話或配送資訊
可能無法完成商品配送。
必要付款資訊
可能無法完成付款及訂單。
Email 或會員資料
可能無法使用特定會員功能、訂單通知或帳號服務。
商品及訂單資料
可能無法確認保固、退換貨或售後案件。
必要客服資訊
可能影響我們確認您的身分或處理案件。
我們不會因您拒絕提供與服務無關的非必要資料，而任意拒絕您使用其他可正常提供的服務。
十三、個人資料安全
JEMIA 將採取合理且適當的管理及技術措施，保護所持有的個人資料，降低資料遭到：
未經授權存取
洩漏
竄改
毀損
遺失
不當使用
之風險。
相關措施可能包括：
帳號及權限管理
系統存取控制
第三方服務權限管理
資料備份
資安更新
工作人員資料存取限制
必要的系統安全措施
然而任何網路或電子資訊系統均無法保證百分之百不存在安全風險。
十四、個人資料事件
若發生可能影響個人資料安全之事件，JEMIA 將依事件內容、影響程度及適用法律採取必要處理措施。
包括但不限於：
控制事件影響範圍
調查事件原因
修補安全問題
保存必要紀錄
依法律要求通知受影響之當事人或主管機關
十五、您可以行使的個人資料權利
依《個人資料保護法》，您原則上可以就自己的個人資料行使下列權利：
查詢或請求閱覽
請求製給複製本
請求補充或更正
請求停止蒐集、處理或利用
請求刪除
上述權利依法不得事先拋棄或以契約任意限制。(PDPC Law)
十六、如何提出個資權利申請
如您希望：
查詢個人資料
更正會員資料
停止行銷
停止利用資料
刪除資料
了解 JEMIA 持有哪些與您相關的資料
可聯絡：
LINE 官方客服：@jemia
Email：service@jemia.com.tw
客服電話：02-6609-0910
為避免他人冒用身分申請查詢、修改或刪除資料，JEMIA 可能於合理必要範圍內要求您提供資料，以確認申請人身分。
JEMIA 將依適用法律及案件實際情況處理您的申請。
十七、刪除個人資料的限制
當您要求刪除資料時，如果相關資料已無保存必要，我們會依法律及實際情況處理。
但在部分情況下，JEMIA 可能仍依法或基於必要目的保存部分資料。
例如：
法令要求保存
會計或稅務需要
已成立之交易紀錄
退款尚未完成
消費爭議尚未結束
保固或售後案件尚在處理
防止詐欺或違法行為
為建立、行使或防禦法律上權利所必要
因此，「要求刪除會員帳號」與「立即刪除所有歷史交易紀錄」不一定完全相同。
十八、兒童及未成年人
若未成年人使用 JEMIA 官網或進行交易，應依中華民國法律有關未成年人法律行為能力的規定辦理。
如依法需要法定代理人同意，應取得必要同意後再使用相關服務。
JEMIA 並非以蒐集兒童個人資料為主要目的之服務。
十九、社群平台
JEMIA 可能經營：
Facebook
Instagram
LINE
YouTube
其他社群平台
當您透過第三方社群平台與 JEMIA 互動，例如：
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觀看影片
該平台本身亦可能依其隱私政策蒐集及處理您的資訊。
此類平台的資料處理不完全由 JEMIA 控制。
二十、外部網站連結
JEMIA 官網可能包含第三方網站、媒體報導、社群平台或其他外部連結。
當您離開 JEMIA 官網進入其他網站後：
該網站的個人資料及 Cookie 處理方式，應依該網站自己的隱私權政策辦理。
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二十一、資料分析與去識別化
為了解整體顧客需求、商品表現及網站使用情況，JEMIA 可能將交易或顧客資料進行統計、彙整或分析。
在可行的情況下，我們會降低資料分析中不必要的直接個人識別資訊。
例如分析：
客戶年齡層
地區分布
商品購買偏好
新客與回購客
商品銷售趨勢
官網轉換狀況
此類分析主要用於營運決策、商品改善及服務優化。
二十二、我們不會要求您提供不必要的高度敏感資料
除非法律允許且確有必要，JEMIA 原則上不會要求您透過一般購物或客服流程提供與交易無關的：
病歷
醫療紀錄
基因資料
性生活資料
健康檢查資料
犯罪前科資料
若您在與客服溝通時主動提及健康狀況，JEMIA 仍不會因此將商品描述為醫療診斷或治療工具。
這類敏感資料在個資法下受到較嚴格的蒐集、處理與利用限制。(PDPC Law)
二十三、隱私權政策更新
JEMIA 可能因：
法令變更
網站功能調整
系統更新
第三方服務變更
會員制度調整
營運需求
更新本隱私權政策。
更新後版本將公布於 JEMIA 官方網站，並更新頁面上的「最後更新日期」。
若變更涉及消費者權益或個人資料利用方式之重大變動，我們將依適用法律及實際情況採取適當的告知方式。
二十四、其他政策
使用 JEMIA 官網時，亦請參閱：
服務條款
退換貨與官網安心試用政策
配送及付款說明
保固與售後政策
會員及點數規則
各商品頁及活動頁之特定說明
若各政策內容涉及個人資料蒐集、處理及利用，均應與本隱私權政策及中華民國相關法律一併解釋。
二十五、聯絡我們
若您對本隱私權政策、Cookie、會員資料、行銷訊息或個人資料權利有任何疑問，歡迎與 JEMIA 聯絡。
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依個人資料保護相關法令，JEMIA 就個人資料蒐集事項摘要告知如下：
蒐集者： 傑米亞實業有限公司
蒐集目的：
會員及客戶管理、電子商務、訂單履行、配送、付款、客服、保固、售後、會計稅務、資訊安全、行銷、營運分析及其他與 JEMIA 業務合法相關之目的。
資料類別：
姓名、聯絡資料、生日、性別、地址、會員資料、交易紀錄、訂單資料、付款狀態、配送資料、客服及售後紀錄、網站使用資料及其他為提供服務所必要的資料。
利用期間：
會員或交易關係存續期間、相關服務所需期間、法令要求之保存期間及為履行契約或處理爭議所合理必要之期間。
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以自動化或非自動化方式，在達成蒐集目的合理必要範圍內進行蒐集、處理、利用、分析、聯絡、傳輸及保存。
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