服務條款
最後更新：2026 年 9 月 14 日
歡迎使用 JEMIA 傑米亞實業有限公司所經營之官方網站及相關線上服務。
本服務條款適用於您瀏覽、註冊會員、購買商品、使用會員服務及其他透過 JEMIA 官方網站所進行的相關行為。
為保障雙方權益，請您於使用本網站或完成訂購前詳閱本服務條款、隱私權政策、退換貨政策及各商品頁所載之相關說明。
當您註冊會員、提交訂單或使用本網站相關服務時，即表示您已閱讀並同意依本服務條款及相關政策辦理。
若本服務條款與中華民國現行法律之強制或禁止規定牴觸，應以相關法律規定為準。
一、關於 JEMIA
本網站由 **傑米亞實業有限公司（JEMIA Industrial Co., Ltd.）**營運。
JEMIA 為台灣消費者提供舒適、減壓、支撐及生活舒適相關產品之銷售、產品諮詢、保固與售後服務，並為 JFT 品牌台灣總代理。
公司及客服資訊如下：
公司名稱： 傑米亞實業有限公司
英文名稱： JEMIA Industrial Co., Ltd.
統一編號： 69446870
官方網站： www.jemia.com.tw
客服 Email： service@jemia.com.tw
LINE 官方客服： @jemia
客服電話： 02-6609-0910
客服及實體服務時間以官網最新公告為準。
二、服務範圍
JEMIA 官方網站所提供之服務可能包括：
商品資訊瀏覽
線上購物
會員註冊及登入
會員點數及優惠
訂單查詢
商品使用教學
保固登記
客服與售後服務
實體體驗資訊
行銷活動及其他相關服務
JEMIA 得依實際營運需求調整網站功能、商品或服務內容，但不得藉此影響消費者已依法取得之權利。
三、會員帳號
您可依網站提供之方式註冊 JEMIA 會員帳號。
註冊會員時，請提供正確、完整且可供聯繫的資料。
若您的聯絡資料、Email、電話或其他會員資訊有所變更，建議即時更新，以避免影響：
訂單通知
配送聯繫
會員權益
點數使用
保固或售後服務
會員應妥善保管帳號、密碼及登入資訊。
請勿將帳號或密碼提供予他人使用。
若發現帳號疑似遭他人未經授權使用，請儘速聯絡 JEMIA 客服。
四、會員帳號使用限制
不得利用 JEMIA 會員帳號或網站從事下列行為：
冒用他人身分或資料
提供虛假訂購資訊
惡意大量下單
利用系統漏洞取得不當優惠
未經授權存取網站系統
干擾網站正常運作
散布惡意程式、病毒或其他有害程式碼
從事違反法令或侵害他人權益之行為
如有合理事證顯示帳號涉及詐欺、系統濫用、違法行為或嚴重影響網站安全，JEMIA 得於必要範圍內暫停相關功能或帳號，並視情況與會員聯繫確認。
但不影響會員既有訂單、退款、保固或其他依法享有之權利。
五、商品資訊
JEMIA 將盡可能提供正確且完整的：
商品名稱
商品規格
商品圖片
商品功能
商品價格
使用方式
庫存狀態
配送資訊
保固及售後說明
商品實際顏色可能因：
螢幕
拍攝環境
光線
顯示裝置
而產生些微差異，實際商品仍以實物為準。
如涉及尺寸、重量、材質或其他產品規格，仍以商品頁及實際商品標示為準。
六、商品價格
網站所顯示的商品價格以**新台幣（NT$）**為主要計價單位，除頁面另有標示外。
商品售價可能因：
活動
優惠
會員價格
組合優惠
加購活動
行銷檔期
而有所不同。
實際成交價格以您結帳時所顯示之訂單金額為準。
若因系統異常、程式錯誤或明顯標價錯誤造成商品價格與正常售價顯著不符，JEMIA 將儘速與您聯繫並說明情況，依法協助後續處理。
七、訂單成立
消費者完成商品選擇並送出訂單後，系統可能會發送訂單成立通知。
需要特別說明：
收到「訂單成立」通知，不一定代表付款已經完成。
付款狀態仍應依您所選擇的付款方式、金流服務商及 JEMIA 系統所顯示之實際付款結果為準。
如採信用卡、第三方支付或其他即時付款方式，需待付款成功後，訂單才會更新相關付款狀態。
若因下列情況導致訂單無法完成：
付款失敗
商品缺貨
系統異常
明顯標價錯誤
配送區域限制
商品停售
不可抗力因素
JEMIA 將儘速通知消費者，並依實際情況協助重新付款、修改訂單、取消訂單或退款。
八、付款方式
JEMIA 官網實際提供之付款方式，以結帳頁當下顯示為準。
可能包含：
信用卡
貨到付款
第三方金流
其他網站提供之付款方式
不同付款方式可能有不同的：
付款期限
手續流程
金流驗證
退款方式
實際規則以結帳頁及相關金流服務商規定為準。
九、商品配送
JEMIA 會依消費者於訂單中選擇的配送方式安排出貨。
可能提供：
超商取貨
宅配
其他網站公告之物流方式
實際配送選項仍依：
商品材積
商品重量
配送區域
商品類型
物流公司限制
而有所不同。
預估配送時間僅供參考，實際到貨時間仍可能受到：
物流量
假日
天候
交通
天災
配送業者營運狀況
影響。
十、收件資料
消費者應確認所提供之：
收件人
電話
地址
超商門市
Email
等資料正確。
若因消費者提供資料錯誤、無人收件、超商逾期未取或其他非可歸責於 JEMIA 的因素，導致商品退回或需重新寄送，後續配送費用將依實際情況及相關法令處理。
十一、取消訂單
若訂單尚未進入出貨流程，可聯絡 JEMIA 客服詢問是否可以協助取消。
若訂單已完成出貨，則無法保證可以攔截物流。
收到商品後如需辦理退貨，請依：
《JEMIA 退換貨與官網安心試用政策》
辦理。
十二、七日猶豫期與退換貨
透過 JEMIA 官網完成之網路購物，屬於通訊交易。
除依法屬於「通訊交易解除權合理例外情事」者外，消費者原則上得依《消費者保護法》第 19 條規定，在法定期間內行使解除契約權利。
現行消保法規定，通訊交易消費者原則上得於收受商品後七日內解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價；依法有合理例外情形者除外。(Consumer Protection Committee)
JEMIA 另針對符合條件的官網商品，提供額外的：
「官網拆封安心試用服務」
完整申請條件、退回運費、商品狀態、實體門市購買及其他退換貨規定，請以官網最新公布之：
《退換貨與官網安心試用政策》
為準。
本服務條款不得被解釋為限制或排除消費者依法享有之權利。
十三、商品瑕疵與出貨錯誤
若商品有：
明顯瑕疵
商品功能異常
出貨品項錯誤
規格錯誤
零配件缺失
運送造成之明顯損傷
請儘速聯絡 JEMIA 客服。
客服可能會請您提供：
訂單編號
商品照片
異常影片
商品相關資訊
以利確認問題。
經確認屬商品瑕疵或 JEMIA 出貨錯誤者，將依相關法律及 JEMIA 售後政策協助處理。
十四、保固服務
JEMIA 一般商品原則提供 一年保固服務；若特定商品另有不同保固條件，則以該商品頁或現行正式保固政策為準。
保固主要適用於正常使用情況下之產品異常。
如屬：
人為損壞
不當操作
未依說明使用
自行拆解
改裝
外力造成破損
正常耗損
是否屬保固範圍，將依實際商品狀況及現行保固政策判定。
保固並不影響消費者依法律享有的其他權利。
十五、會員點數與優惠
JEMIA 可能依當時活動提供：
會員點數
註冊優惠
生日優惠
優惠券
折扣碼
滿額優惠
滿件優惠
贈品
加購優惠
實際內容、使用門檻、有效期限及限制，以活動頁或系統當下顯示為準。
會員點數不等同現金，除法令另有規定或活動明確說明外，不得要求直接兌換成現金。
若訂單：
取消
退款
部分退貨
原訂單取得或使用的會員點數及優惠可能依實際退款結果重新計算。
十六、優惠活動
不同優惠活動是否可以併用，以活動頁面或結帳系統當時設定為準。
如活動有：
數量限制
使用期限
指定商品
指定會員
指定付款方式
指定配送方式
應以該活動明確公告之內容為準。
若因系統異常導致優惠明顯與活動公告不符，JEMIA 將主動聯繫消費者並依法處理。
十七、網站內容與智慧財產權
JEMIA 官方網站所呈現的內容，包括但不限於：
JEMIA 商標
Logo
網站設計
商品圖片
商品照片
影片
文字
圖卡
使用說明
商品介紹
廣告素材
排版設計
如屬 JEMIA 或合法授權使用之內容，其相關智慧財產權均受法律保護。
未經 JEMIA 或權利人書面授權，不得擅自：
重製
修改
散布
公開傳輸
商業使用
冒用
仿製
本網站涉及 JFT 商標、專利、產品圖片、技術資訊或其他智慧財產權者，其權利仍歸原權利人所有，JEMIA 依合法代理或授權關係使用。
十八、禁止不當使用網站
使用者不得利用本網站從事下列行為：
違反中華民國法律
侵犯他人智慧財產權
侵犯隱私或個人資料
發布惡意或違法內容
試圖破解網站系統
濫用優惠機制
操縱價格或訂單
大量自動化存取網站
散布病毒或惡意程式
其他足以影響 JEMIA、其他使用者或網站正常運作之行為
若發現上述行為，JEMIA 得在合理必要範圍內限制使用相關網站功能。
十九、第三方網站與服務
JEMIA 網站可能使用或連結第三方服務，例如：
EasyStore
金流服務
物流服務
Google
Meta
LINE
YouTube
社群平台
第三方分析工具
第三方網站或服務可能另有自己的：
使用條款
隱私權政策
Cookie 政策
系統規定
當您進入第三方網站或使用其服務時，相關使用行為可能受到該第三方規範。
JEMIA 無法控制第三方平台本身的營運、系統中斷或內容變更，但若第三方服務影響您在 JEMIA 的訂單或消費權益，我們仍會在合理範圍內協助處理。
二十、網站服務中斷
JEMIA 將盡力維持網站與購物服務正常運作。
但網站可能因：
系統維護
EasyStore 系統異常
金流系統異常
網路中斷
第三方服務異常
天災
停電
不可抗力
資安事件
而暫時中斷或無法使用。
JEMIA 將在合理範圍內儘速恢復服務。
如服務異常涉及已完成之訂單、付款或退款，仍會依實際交易紀錄及相關法律處理。
二十一、個人資料與隱私權
JEMIA 為提供：
會員服務
商品配送
訂單處理
客服
保固
售後服務
行銷及會員服務
可能依法蒐集、處理及利用必要之個人資料。
詳細內容請參閱 JEMIA 官網之：
《隱私權政策》
JEMIA 將依中華民國《個人資料保護法》及相關法令處理您的個人資料。
二十二、帳號停用或限制
若有合理事證顯示會員帳號涉及：
違法行為
詐騙
冒用他人資料
嚴重影響網站運作
惡意濫用系統
資安風險
JEMIA 得於必要範圍內暫停、限制或終止相關會員功能。
若情況允許，我們將提供必要之說明或聯繫。
帳號停止使用不影響已依法成立之訂單、退款、售後、保固及其他依法不得排除之權利。
二十三、責任範圍
JEMIA 會盡合理努力維持網站資訊及服務正確。
但若因：
第三方服務
通訊中斷
不可抗力
使用者設備
使用者操作
非可歸責於 JEMIA 的因素
而造成網站暫時無法正常使用，JEMIA 將於合理範圍內協助處理。
本條款任何內容均不得被解釋為免除 JEMIA 依法律不得免除之責任，亦不得限制消費者依法享有之權利。
台灣消保規範對定型化契約有公平性要求；若條款違反強制規定、限制消費者權利或對消費者顯失公平，相關條款可能無效。(Consumer Protection Committee)
二十四、服務條款變更
JEMIA 得因：
法律變更
網站功能調整
服務內容更新
會員制度調整
營運需求
修訂本服務條款。
修訂後內容將公布於 JEMIA 官方網站，並標示最新更新日期。
若涉及已完成交易或消費者既有權利，原則上仍依該交易成立時適用的約定及相關法律處理，不會因後續單方面修訂而任意剝奪消費者已取得的權利。
這一點比原本模板的「是否重大變更由我們單方認定」更適合台灣消費契約，因為企業預先擬定的網站條款本身即可能構成定型化契約，仍須符合消保法的公平與揭露要求。(Consumer Protection Committee)
二十五、條款部分無效
若本服務條款中的個別條文，因法律規定或法院、主管機關之認定而全部或部分無效：
不影響其他條款於法律允許範圍內之效力。
相關事項應依中華民國現行法律處理。
二十六、準據法與爭議處理
本服務條款及透過 JEMIA 官網所成立之交易，原則上以：
中華民國（台灣）法律
作為適用之準據法。
原模板中的：
「依馬來西亞法律解釋並受其管轄」
請直接刪除。
如發生消費爭議，建議先與 JEMIA 客服聯絡，我們會優先協助釐清及處理。
若仍需進入司法程序，依中華民國相關法律所定之管轄規定辦理。
本條款不排除或限制消費者依法享有的申訴、調解或訴訟權利。
二十七、其他政策
下列文件均屬 JEMIA 官網服務及交易相關的重要政策：
退換貨與官網安心試用政策
隱私權政策
配送及付款說明
保固與售後政策
會員及點數規則
各商品頁之特定商品說明
各活動頁之優惠活動規則
若特定商品、優惠或活動另有明確約定，則該特定約定於不違反法律的範圍內優先適用於該項商品或活動。
二十八、聯絡我們
如果您對本服務條款、訂單、商品、會員、保固或其他 JEMIA 服務有任何疑問，歡迎與我們聯絡。
JEMIA｜傑米亞實業有限公司
JEMIA Industrial Co., Ltd.
統一編號：69446870
官方網站： www.jemia.com.tw
LINE 官方客服： @jemia
Email： service@jemia.com.tw
客服電話： 02-6609-0910
客服服務時間以 JEMIA 官網最新公告為準。