JEMIA 商品保固政策

感謝您選購 JEMIA 商品。

為保障您的售後權益，JEMIA 提供商品自原始購買日起一年保固服務。如商品於正常使用情況下發生非人為損壞、異常或商品本身瑕疵，可依下列方式申請保固檢測。

一、保固期間

JEMIA 商品保固期間為一年，自商品原始購買日期開始計算。

保固期間內，如商品於正常使用情況下發生非人為因素造成的損壞、異常或商品本身瑕疵，可聯繫 JEMIA 客服申請保固檢測。

二、保固申請與檢測

商品是否符合保固條件，需由 JEMIA 實際收到商品並完成檢查後判定。

如商品發生異常，請先聯繫 JEMIA 客服，並依客服提供的方式將商品寄回指定地點進行檢測。

收到商品後，我們會依實際商品狀況進行檢查，確認是否屬於保固範圍，再依檢測結果提供後續維修、更換或其他適當的處理方式。

商品實際是否符合保固條件，皆以 JEMIA 收到商品後的檢測結果為準。

三、保固送檢運費

保固商品送回檢測及後續寄送，運費原則如下：

  • 消費者寄回 JEMIA 檢測：寄送運費由消費者自行負擔。

  • 保固處理完成寄回消費者：寄回運費由 JEMIA 負擔。

簡單來說：

消費者寄來檢測 → 消費者負擔運費
處理完成寄回 → JEMIA 負擔運費

四、更換新品後的保固期限

如經 JEMIA 檢測後，確認符合保固條件並安排更換新品，保固期限仍以原始商品的購買日期為起算日，不會因更換新品而重新計算一年保固。

更換新品屬於原商品保固期間內的售後處理，因此更換後商品會延續原商品剩餘的保固期限。

舉例說明

若原商品於 2026 年 1 月 1 日購買，一年保固期限至 2026 年 12 月 31 日。

若於 2026 年 8 月經檢測確認符合保固條件並更換新品，更換後商品的保固期限仍維持至原保固期限 2026 年 12 月 31 日，不會從更換新品當天重新計算一年。

五、保固適用原則

一年保固主要適用於以下情況：

  • 正常使用情況下發生的非人為損壞

  • 商品本身的材料或製造瑕疵

  • 正常使用情況下發生的商品異常

  • 經 JEMIA 檢測後確認屬於保固責任的情況

商品發生異常時，建議先停止使用，並避免自行拆解、修改或進行可能影響商品原始狀態的處理。

您可以先聯繫 JEMIA 客服並說明商品狀況，我們將協助您確認後續的保固送檢流程。

六、JEMIA 台灣在地售後服務

JEMIA 為 JFT 品牌台灣總代理，消費者透過 JEMIA 官方及適用保固服務之正式通路購買商品，可依實際商品及購買時適用的保固條款申請售後服務。

如有商品使用、保固或售後相關問題，歡迎聯繫 JEMIA 客服。

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